Todas as encomendas do distrito do Porto, asseguram a montagem personalizada com o nosso pessoal. Para outras localidades, a entrega é feita por transportadora e não inclui montagem, sendo necessário ajudar o motorista na descarga da sua encomenda.

No continente por norma a entrega será efetuada no dia útil seguinte à expedição, entre as 9:00h e as 20:00h. Em algumas ocasiões, poderá demorar até 72 horas, dependendo do destino, do volume da encomenda e da disponibilidade da transportadora.

As entregas são feitas no prazo de 1 semana, depois do dia em que a encomenda é submetida (Continente). 

O Serviço de Apoio ao Cliente do Rei dos Colchões entra sempre em contacto com o cliente antes de proceder com a entrega. No caso da Dachser informamos quando o produto sai do nosso estabelecimento e o cliente saberá que a mercadoria será entregue dentro de 1 ou 2 dias úteis.

Ao escolher o serviço de entrega de sommiers, tapis ou cabeceiras, certifique-se de que as portas de entrada, meios de transporte elevatórios e escadas têm dimensão suficiente para o correto transporte dos artigos. É da inteira responsabilidade do cliente confirmar que os produtos cabem nos acessos à sua habitação.

Condições de Entrega Dachser:

• A entrega da mercadoria será efetuada na morada do cliente, no rés-do-chão, sendo os meios adicionais a cargo do mesmo;
• Os prazos de entrega disponibilizados aos clientes são meramente indicativos. Iniciam a partir do dia útil seguinte ao da recolha da mercadoria (sem contar com sábados, domingos e feriados);
• Os tempos de trânsito estabelecidos para cada produto não garantem uma hora de entrega. As horas de entrega mencionadas são indicativas e envolvem trânsito e condições meteorológicas normais;
• As circunstâncias de força maior de qualquer natureza (greves, lockouts, medidas de segurança oficiais e/ou policiais…) isentam a Dachser do cumprimento das condições e horários indicados;
• Ao receber o produto, verifique o estado da embalagem minuciosamente antes de assinar quaisquer documentos;
• Caso verifique alguma anomalia na embalagem ou no produto deverá assinalá-la por escrito no documento do transportador e fazer registo fotográfico;
• A não entrega devido à ausência do destinatário; endereço incorreto ou incompleto do mesmo, nomeadamente pela ausência do código postal; a recusa da mercadoria; a não aceitação do pagamento do serviço pelo destinatário no caso de portes devidos; ou outras circunstâncias independentes da vontade da Dachser, serão da responsabilidade do ordenante, a cujo cargo ficam as despesas incorridas;

Caso não saiba como proceder, entre em contacto connosco.

Condições de Entrega Rei dos Colchões:

• A entrega da mercadoria será efetuada na morada do cliente, nos respetivos locais/andares;
• A montagem é gratuita;
• No caso dos colchões, o prazo de entrega é no máximo de 1 semana;
• No caso dos sommiers (fixo ou rebatível), tapi ou cabeceiras, poderá demorar mais um pouco, visto que se trata de um produto forrado consoante a cor e tecido que o cliente escolher.